Aviso de privacidad | Viajes en Oferta

Responsable de tus datos personales

Modelos de Negocio de Agencia de Viajes, S.A.S. de C.V. (“FraVEO” o “nosotros”), con domicilio en Calle 16, Lote 03, Fraccionamiento Residencial Club Norte, C.P. 97302, Mérida, Yucatán, México, a través de su sitio Viajes en Oferta, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas, de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribir a ventas@viajesenoferta.com.mx o llamar al 55 3655 6563.

Datos personales que recabamos

Según el medio por el que nos contactes, podemos tratar los siguientes datos:

Formulario de cotización: nombre, destino de interés, fecha aproximada, número de viajeros y ciudad de salida.
Formulario de franquicias: nombre, teléfono, correo electrónico y ciudad.
WhatsApp, teléfono y correo: tu número o dirección de contacto y la información que decidas compartirnos en la conversación.
Contratación de un viaje: los datos de identificación, contacto, facturación y de los pasajeros que sean necesarios para reservar y emitir los servicios contratados.

En nuestros formularios no te pedimos datos personales sensibles ni datos de tarjetas. Te pedimos no enviarlos por esos medios.

Cómo funcionan los formularios del sitio

Los formularios no guardan tu información en nuestro servidor. Al enviarlos, tu navegador prepara un mensaje con los datos que escribiste y abre WhatsApp, donde puedes revisarlo antes de mandarlo. Recibimos tus datos solo si envías ese mensaje.

Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para estas finalidades necesarias:

Atender tu solicitud y darte información o una cotización.
Reservar, emitir y dar seguimiento a los servicios turísticos que contrates.
Darte información sobre la franquicia, si la solicitaste.
Facturar y cumplir con obligaciones legales.

También podemos usarlos para esta finalidad adicional, que no es necesaria para atenderte: enviarte promociones y ofertas de viajes. Si no quieres recibirlas, escríbenos en cualquier momento a ventas@viajesenoferta.com.mx. Tu negativa no afectará los servicios que solicites.

Con quién compartimos tus datos

Podemos compartir tus datos, sin requerir tu consentimiento, cuando sea necesario para cumplir lo que contrataste o cuando lo exija la ley:

Con operadores mayoristas, aerolíneas, hoteles, navieras, aseguradoras y otros proveedores que presten los servicios de tu viaje.
Con autoridades competentes que lo requieran conforme a la ley.

Servicios de terceros en este sitio

Este sitio incluye servicios de terceros que tienen sus propias políticas de privacidad y pueden usar cookies u otras tecnologías: WhatsApp, los catálogos de Mega Travel y Nefertari Travel, las actividades de Civitatis, el buscador de reservas en línea y los videos de YouTube, que solo se cargan al hacer clic. Si reservas directamente en uno de ellos, los datos que escribas ahí también quedan sujetos a su aviso de privacidad. Te recomendamos consultarlo.

Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones de esos servicios podrían dejar de funcionar.

Medición del sitio y cookies

Usamos Google Tag Manager y herramientas de medición como Google Analytics para conocer cómo se usa el sitio, por ejemplo qué páginas se visitan y cuántas personas nos contactan por WhatsApp. Estas herramientas pueden usar cookies y recabar datos como tu dirección IP aproximada, tipo de dispositivo, navegador y páginas vistas. No les enviamos lo que escribes en los formularios.

Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador.

Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos, cancelarlos y oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos. Para hacerlo, envía tu solicitud a ventas@viajesenoferta.com.mx con esta información:

Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
Una identificación oficial y, en su caso, el documento que acredite a tu representante.
La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.

Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley. La revocación no tendrá efecto retroactivo y puede no proceder cuando una obligación legal o un servicio en curso requiera conservar los datos.

Conservación y seguridad

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este aviso y nuestras obligaciones legales. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para protegerlos.

Menores de edad

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Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.

Quejas

Si consideras que tus derechos no han sido respetados, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

Última actualización: 31 de octubre de 2026.